Wani lokaci, kullun da bustle na rana ya hana ma'aikatan kiwon lafiya suyi aiki mafi muhimmanci - samar da kyakkyawar sabis na abokin ciniki . Kodayake makasudin makasudinmu shi ne samar da ingancin kulawa da haƙuri, lokacin da ya zo ga abin da marasa lafiya ke ƙaddara mana a kan yadda muke ba da sabis na abokin ciniki. Yi nazari akan bincikenka na haƙuri ko ziyarci sakon layi na "layi" ko nazarin aikinka.
Kuna iya mamakin abin da kuke gani, amma idan ba ku kalli shi ba, baza ku san abin da marasa lafiyar kuyi game da aikin likita ba.
Yaya Sanadiyar Kyau yake
Mafi yawan halayen samun gamsuwa suna nunawa ta hanyar haka:
***** 5 Stars = Excellent
**** 4 Stars = Good
*** 3 Stars = Average
** 2 Stars = Fair
* 1 Star = Ƙananan
Kawai sanya, idan kuna so 5-star reviews, to dole ne ku sadar da sabis na abokin ciniki 5-star.
Mafi yawan ayyukan kiwon lafiya da masu samarwa suna ƙarƙashin tunanin cewa wadannan sake dubawa ko scores suna dogara ne akan fahimtar cewa marasa lafiya suna da "inganci" na kulawa da suka samu. Ina nan in gaya maka cewa ko da yake wannan shine abin da ya kamata su wakilci, mafi yawan marasa lafiya suna auna yadda ake bi da su.
Idan ba a karɓar raƙata 5 na Star ba, to akwai yiwuwar cewa ba a auna yawan ƙirarku a kan yadda likitocinku suke aiki ba amma yadda ma'aikatar ku ke da kyau sosai.
Samar da sabis na Star 5 bai da wuya. Shi kawai yana buƙatar ƙananan ƙoƙari don fahimtar bukatun marasa lafiya.
Ka tuna cewa sabis na 5-star ne mai kula da hankali
- Marasa lafiya suna so su ji na musamman. Bayar da marasa lafiyar ka da hankali kan hankalinka na iya tafiya a hanya mai tsawo don sanya su ji na musamman. Har ila yau, likitoci ya kamata su tuna da kullum su kasance "tare da masu haƙuri". Marasa lafiya suna so su ji kamar suna ne mafi muhimmanci a duniya yayin da kake tare da su.
- Marasa lafiya suna so su san ka sosai kula da su. Tabbatar ka ba su damar maraba lokacin da suka shiga ofishin. Duk yadda ma'aikatan kiwon lafiya ke aiki, to, ya kamata ya gaishe su da zarar sun shiga ofishin ku. Ko da koda ba za ka iya gaishe mai haƙuri ba, ganinka tare da su zai sa su san cewa kana da masaniya game da kasancewar su kuma za su kai gare su da wuri-wuri.
- Marasa lafiya suna son ku magance duk wani matsala da take fitowa nan da nan. Idan matsala ta taso tare da mai haƙuri, gyara yanayin da wuri-wuri. Mai haƙuri zai tuna cewa ka fita daga hanyarka don yin farin ciki amma idan ba ka kula da shi nan da nan za su tuna da haka. Abokin ciniki ba game da samun shi cikakke ba, yana da game da biyan bukatun masu haƙuri.
Mafi kyawun iya yin wa marasa lafiyarku shine ku ba da mafi kyaun da kuke da shi don bawa kowane likita kowane ziyara!